الأطروحة
الرؤية الأكثر صدقاً لاستراتيجية الذكاء الاصطناعي لدى أي بنك لا توجد في بياناته الصحفية — بل في الغرفة التي يجتمع فيها مع مورديه ليتحدث عن المال. جمع RHB Vendor Engagement Day 2026 أكثر من 300 شريك تقني، من بينهم Microsoft و Google، في نقاش منظَّم حول الذكاء الاصطناعي المسؤول. هذا ليس مجرد ندوة. هذا بنك يُرسل رسالة واضحة لسلسلة توريده: هذا هو الاتجاه، وعقودكم مرهونة بالانحياز إليه.
الحدث وما يكشفه
كان RHB Vendor Engagement Day تاريخياً تمريناً لمواءمة المشتريات — مشاركة أولويات الإنفاق ومتطلبات التأهيل والتوجهات الاستراتيجية مع الموردين. هذا العام، وسّعت RHB نطاق البرنامج إلى ما هو أبعد من المشتريات ليشمل دراسة كيف يمكن للذكاء الاصطناعي والتقنيات السحابية والأدوات الرقمية أن تعزز الكفاءة وتحوّل الأعمال.
كانت Microsoft وGoogle في الغرفة. قدّمت كلتاهما رؤيتها حول الذكاء الاصطناعي المسؤول والبنية التحتية السحابية والأدوات الرقمية الناشئة للخدمات المالية. حضورهما في سياق مواءمة الموردين ليس عَرَضياً — إنه يُشير إلى الوجهة التي تعتزم RHB توجيه إنفاقها نحوها: أعباء العمل السحابية والخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والبنية التحتية للامتثال التي تضبط الاثنين.
تضم RHB 550 مورداً مسجلاً في ماليزيا وسنغافورة. في السنة المالية 2025، سجّلت المجموعة 942 مليون رينغيت من نفقات المشتريات، وُجِّه منها 87% نحو الموردين المحليين. هذا الرقم — 87% — يستحق التأمل: إذ يعكس ضغطاً تنظيمياً من بنك نيغارا ماليزيا الذي يشجّع على التوريد المحلي، فضلاً عن تفضيل استراتيجي لبناء طاقات محلية بدلاً من استيراد الكفاءات من الخارج.
الأرقام التي تُعطي الاستراتيجية ثقلها
يندرج Vendor Engagement Day ضمن استراتيجية PROGRESS27 متعددة السنوات التي تتبعها RHB. بالتوازي مع تعزيز العلاقات مع الموردين، تقدمت البنك على عدة جبهات رقمية. أطلقت تطبيق خدمات مصرفية متنقلة جديداً في يونيو 2025 يتضمن أول «ويدجت مصرفي» في ماليزيا. ونشرت روبوت دردشة مدعوماً بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب رحلة تأهيل رقمية كاملة لطلبات بطاقات الائتمان والتمويل الشخصي.
على صعيد التمويل المستدام، وصلت RHB إلى 48 مليار رينغيت في الخدمات المالية المستدامة حتى يونيو 2025، أي 54% من هدفها البالغ 90 مليار رينغيت بحلول 2027. هذا رقم لافت لمتابعي التمويل الإسلامي: إذ تتقاطع أُطر الاستدامة والامتثال للشريعة بشكل متزايد في معايير التصفية، وكثيراً ما يبني البنك المتقدم على أحدهما بنية تحتية تخدم الاثنين.
تعمل RHB Islamic Bank Berhad، الفرع المصرفي الإسلامي للمجموعة، في هذا السياق التحولي. مع رقمنة القطاع المصرفي الماليزي في مجمله، يواجه النافذة الإسلامية الضغط التنافسي ذاته الذي يواجهه نظراؤه التقليديون — مع تعقيد إضافي يتمثل في الرقابة الشرعية لأي منتج مدفوع بالذكاء الاصطناعي يمس قرارات التمويل.
الرياح المعاكسة
«الذكاء الاصطناعي المسؤول» في الخدمات المالية يظل إلى حد بعيد مُعرَّفاً ذاتياً. لم يُصدر أي بنك ماليزي معايير ملزمة تُحدد ما يعنيه الذكاء الاصطناعي المسؤول في تسجيل الائتمان أو تقييم المخاطر أو الإدماج في المنظومة المصرفية. يُحدد يوم الموردين توجهاً سردياً؛ لكنه لا يُرسّخ آلية مساءلة بذاته.
البيئة التنافسية تتصاعد أيضاً. البنوك الرقمية الجديدة في ماليزيا تعمل بأُطر تقنية إسلامية-أولى دون قيود الأنظمة الموروثة. تحوّل PROGRESS27 في RHB يجري في سباق مع الزمن.
وفعاليات مواءمة الموردين، مهما كان حضورها مُبهراً، قد تُفرز التزامات تطلعية دون آلية تطبيق. ما إذا كان 300 مورد قد غادروا بجداول زمنية محددة للنشر أم بإشارات استراتيجية عامة لا يُعلَن عنه.
ما يجب مراقبته
تتبّع المقاييس الخاصة بالذكاء الاصطناعي في RHB حين تُستحق إفصاحات معالم PROGRESS27. راقب ما إذا كانت RHB Islamic Bank ستُعلن عن منتجات محددة مرتبطة بالذكاء الاصطناعي — تسجيل الائتمان أو الاستشارة الآلية أو أدوات التحقق الشرعي — بدلاً من تصريحات عامة عن التحول. وراقب كيف يتفاعل إطار حوكمة الذكاء الاصطناعي المتطور في بنك نيغارا ماليزيا مع استراتيجية RHB تجاه الموردين: مواعيد الجهات التنظيمية لها طريقة في تركيز انتباه البنوك بفاعلية أكبر من خرائط الطريق الداخلية.
السؤال المعلّق فوق كل بنك إقليمي يُنظّم يوماً لموردي الذكاء الاصطناعي: هل تبنون قدرات حقيقية، أم تديرون صورة عدم التخلف عن الركب؟